Reglement over de klachtenbehandeling binnen de Stad/OCMW Gent
- Orgaan van goedkeuring
- Gemeenteraad en raad voor maatschappelijk welzijn
- Datum van goedkeuring
- maandag 26 april 2021
- Datum van bekendmaking
- dinsdag 27 april 2021
Beschrijving
Dit reglement organiseert een laagdrempelig systeem voor de behandeling van klachten over de werking van de diensten van de Stad/OCMW Gent.
Eenieder heeft recht op een grondige behandeling van zijn klacht over de dienstverlening van de Stad/OCMW Gent. De Stad/OCMW Gent verzekert iedere indiener van een klacht het recht op een objectieve, behoorlijke en kosteloze behandeling van de klacht overeenkomstig de bepalingen van dit reglement.