Gentinfo is het centraal aanspreekpunt voor informatie over het stadsbestuur en de stadsdiensten.

GENTINFO
 
maandag tot en met zaterdag
van 8 tot 19 uur
tel. 09 210 10 10
fax 09 210 10 20
gentinfo@gent.be

U kunt er terecht voor:

• Wegwijsvragen
  U weet niet tot welke dienst u zich moet wenden met uw vraag, of hoe een procedure verloopt? Gentinfo helpt u.
• Meldingen
  Een olievlek die op het wateroppervlak dobbert? Gentinfo noteert de gegevens en zorgt ervoor dat uw melding bij de juiste dienst terechtkomt.
• Suggesties
  Een suggestie om uw buurt aangenamer of veiliger te maken? Gentinfo bezorgt uw suggestie aan de juiste stadsdienst.
• Telefonisch verlengen en reserveren van geleend materiaal van de stedelijke bibliotheek.
• Telefonisch aanvragen van uw bewonerskaart.
• Telefonisch een plaats aanvragen in de kinderopvanginitiatieven van de Stad Gent.
• Telefonisch inschrijven voor tal van activiteiten
  
• Klachten
  Een klacht over de werking van de stadsdiensten: vindt u dat een stadsdienst u niet goed of niet vriendelijk geholpen heeft? Gentinfo noteert uw klacht en bezorgt ze aan de kwaliteitsbewakers van de Stad Gent met de bedoeling uw klacht te beantwoorden.

U krijgt binnen de twee werkdagen bevestiging van ontvangst van uw vraag.
Ofwel Zal Gentinfo er zelf, op een later tijdstip, op terugkomen, ofwel zal de bevoegde dienst rechtstreeks met u contact opnemen.

Indien u op de website geen antwoord vindt, zal Gentinfo u beslist trachten verder te helpen:

• Suggesties, Vragen en klachten over de werking van de stadsdiensten