Wie klachten heeft over de pensioendienst, over Vlaamse of federale overheidsdiensten hoeft niet meer naar Brussel, maar kan nu terecht in de Mammelokker.

Pensioenen

De ombudsvrouw van de Stad Gent ontvangt elke laatste vrijdag van de maand (uitgezonderd december) haar collega van de pensioenen. Gent is naast Brussel de eerste stad waar deze ombudsman zitdag houdt.

De Ombudsman voor de Pensioenen komt op bezoek van 14 tot 17 uur.

Vlaamse en Federale Ombudsman

De Vlaamse Ombudsman komt de eerste woensdag van de maand en de Federale Ombudsman komt iedere eerste zaterdag van de maand naar Gent. Een aantal voorbeelden van klachten waarmee u bij hen terecht kunt, zijn:

• U moet te lang wachten op een antwoord of een beslissing, bijvoorbeeld op een vergunning.
• U hebt problemen met uw kinderbijslag of werkloosheidsuitkering.
• U vindt dat in uw dossier de regels niet juist zijn toegepast, bijvoorbeeld bij uw aanvraag van een premie.
• U denkt dat uw belastingen verkeerd berekend zijn.

De Vlaamse Ombudsman komt op bezoek van 17.30 tot 18.45 uur.
De Federale Ombudsman komt op bezoek van 10.00 tot 11.30 uur.

Tijdens de zitdagen op woensdag en zaterdagvoormiddag zal men natuurlijk ook nog bij de ombudsvrouw van de Stad Gent zelf terecht kunnen.

Hoe maakt u een afspraak?

Als u een klacht hebt, maakt u telefonisch een afspraak bij het ombudsteam van de Stad Gent.

Vooral bij de Vlaamse en de Federale Ombudsman is er toch enig opzoekwerk nodig voor de behandeling van een klacht. Probeer dus zeker op tijd een afspraak te maken zodat zij zich beter kunnen voorbereiden en u gerichter kunnen helpen.

Informatie:

Dienst Ombudsvrouw
Mammelokker,
Botermarkt 17
9000 Gent
Tel.: 09 266 55 00
Fax: 09 266 55 19
E-mail: ombudsvrouw@gent.be
Openingsuren:
maandag van 8:00 tot 13:00 uur
dinsdag van 8:00 tot 13:00 uur
woensdag van 8:00 tot 13:00 uur en van 14:00 tot 18:00 uur
donderdag van 8:00 tot 13:00 uur
vrijdag van 8:00 tot 13:00 uur
zaterdag van 9:00 tot 11:30 uur

Mevrouw Rita Passemiers, ombudsvrouw.

Hoe?
U maakt telefonisch een afspraak met het ombudsteam van de Stad Gent.

Wanneer?

Elke eerste zaterdag van de maand
Vlaamse ombudsman van 9 tot 10.15 uur.
Federale ombudsman van 9 tot 11.30 uur.

Elke laatste vrijdag van de maand
Ombudsman van Pensioenen van 15 tot 17 uur


Waar?
Dienst Ombudsvrouw



Federaal Ombudsman
Hertogstraat 43
1000 Brussel
Tel.: 02 289 27 27
Fax: 02 289 27 28
E-mail: email@federaalombudsman.be

Federale ombudsman iedere eerste zaterdag van de maand zitdag in Gent van 9 tot 11.30 uur.

Hoe?
U maakt telefonisch een afspraak met het ombudsteam van de Stad Gent.

Wanneer?
Elke eerste zaterdag van de maand
federale ombudsman Guido Schuermans van 9 tot 11.30 uur.

Waar?
Dienst Ombudsvrouw
Mammelokker, Botermarkt 17, 9000 Gent
tel. 09 266 55 00


Ombudsdienst pensioenen
WTC III
Simon Bolivarlaan 30 bus 5
1000 Brussel
Tel.: 02 274 19 81
Fax: 02 274 19 99

Openingsuren: ononderbroken van 9 tot 17 uur Gratis dienstverlening

Wat?
Voor blijvende klachten over de Pensioendienst kunt u terecht in de Mammelokker bij de Ombudsvrouw Stad Gent & OCMW.
De ombudsman van de Pensioendienst komt naar Gent om de klachten te behandelen.

Hoe?
U maakt telefonisch een afspraak met het ombudsteam van de Stad Gent.

Wanneer?
Elke laatste vrijdag van de maand (uitgezonderd december).
Ombudsman voor de Pensioenen van 15 tot 17 uur in de Mammelokker.