De ombudsvrouw van de Stad Gent is een gemeentelijke of lokale ombudsvrouw.

Dit betekent dat iedereen, ook een niet Gentenaar, er terecht kan op voorwaarde dat zijn of haar klacht verband houdt met de werking van een stadsdienst, het OCMW, het Stadsontwikkelingsbedrijf of Ivago , en als er eerst is geprobeerd met de betrokken dienst tot een oplossing te komen.

Klachten kunnen bijvoorbeeld gaan over

• de toepassing van bepaalde reglementen;
• het gebrek aan juiste informatie;
• een mogelijk onzorgvuldig optreden;
• de wijze waarop iemand door een stedelijke of OCMW-dienst of diens ambtenaren werd behandeld;
• abnormale traagheid;
• slechte wil;
• het uitblijven van initiatief;
• een manifest kwaliteitsgebrek in de dienstverlening.

Anonieme klachten worden niet behandeld.

Informatie:

Dienst Ombudsvrouw
Mammelokker,
Botermarkt 17
9000 Gent
Tel.: 09 266 55 00
Fax: 09 266 55 19
E-mail: ombudsvrouw@gent.be
Openingsuren:
maandag van 8:00 tot 13:00 uur
dinsdag van 8:00 tot 13:00 uur
woensdag van 8:00 tot 13:00 uur en van 14:00 tot 18:00 uur
donderdag van 8:00 tot 13:00 uur
vrijdag van 8:00 tot 13:00 uur
zaterdag van 9:00 tot 11:30 uur

Postadres: Stadhuis, Botermarkt 1, 9000 Gent
Mevrouw Rita Passemiers, ombudsvrouw.

Zitdagen andere Ombudsdiensten

Hoe?
U maakt telefonisch een afspraak met het ombudsteam van de Stad Gent (09 266 55 00)

Wanneer?
Vlaamse Ombudsman
Elke eerste woensdag van de maand van 17.30 tot 18.45

Federale Ombudsman
Elke eerste zaterdag van de maand van 10.00 tot 11.30

Ombudsman voor de Pensioenen
Elke laatste vrijdag van de maand van 14.00 tot 17.00 (behalve in december)

Waar?
Dienst Ombudsvrouw, Botermarkt 17, 9000 Gent