Hier leest u hoe u een klacht kunt indienen bij de Ombudsvrouw. Zij ondrzoekt dan of uw klacht ontvankelijk is. Is dat het geval dan stelt de ombudsvrouw een dossier samen gebaseerd op enerzijds de klacht van de burger en anderzijds de informatie en toelichtingen van de betrokken stadsdiensten. De beoordeling gebeurt volgens bepaalde criteria.