Indien u een klacht wenst te formuleren over een gebrekkige of slechte werking van één van onze stadsdiensten, kan dat via het klachtenregistratieformulier (zie 'Handige links'). Uw klacht zal voor registratie en behandeling worden doorgestuurd naar de contactpersoon klachten van het betrokken departement, die uw klacht verder zal opvolgen en ervoor zal instaan dat u een antwoord ontvangt.
 
Het reglement 'Klachten over de werking van de stadsdiensten' dat door de gemeenteraad van 26 november 2007 werd goedgekeurd, bepaalt in welke gevallen de klachtenprocedure van toepassing is.
 
U kan uw klacht ook telefonisch melden bij Gentinfo, 09 210 10 10.

Indien uw klacht niet of onvoldoende werd behandeld door de betrokken dienst, dan kan u zich wenden tot de ombudsvrouw van de Stad Gent.