Volgens de eGov Monitor Lokale Besturen 2008 van Indigov beschikt de Stad Gent nog steeds over de beste overheidswebsite van Vlaanderen en Brussel. Net zoals vorig jaar scoort www.gent.be zeer sterk op alle onderzochte factoren. Met het oog op de toekomst raadt Indigov de Stad Gent wel aan om nog meer te investeren in online participatie. Een advies dat bij het Stadsbestuur niet in dovemansoren valt. In de beleidsnota Communicatie en Inspraak 2007-2012 werd de ambitie om de website nog interactiever te maken immers reeds opgenomen.

Als spin-off van de Katholieke Universiteit Leuven heeft Indigov zich gespecialiseerd in wetenschappelijk onderzoek naar en professioneel advies over de informatiemaatschappij. De competenties van Indigov situeren zich vooral op het terrein van e-government, e-inclusion en e-democracy in de publieke sector.

Elk jaar licht Indigov de websites van 308 Vlaamse en 19 Brusselse steden en gemeenten door. De spin-off gaat o.a. na of er een e-loket is, hoe gebruiksvriendelijk de website is en hoe goed de informatievoorziening over de administratie is.

In juli 2006 werd de vernieuwde website van de Stad Gent gelanceerd. In de eGov Monitor Lokale Besturen 2006 resulteerde dat meteen in een mooie vijfde plaats. Dankzij voortdurende verbeteringen en bijkomende investeringen, stootte de Stad vorig jaar door naar de eerste plaats. Die plaats werd dit jaar behouden. Met een score van 164,8 laat de Stad Gent de volgende steden en gemeenten achter zich: Leuven (164,2), Zwijndrecht (158,4), Edegem (156,9) en Bornem (154,9).

Volgens Indigov biedt de website van de Stad Gent een grote hoeveelheid informatie en diensten zeer overzichtelijk aan via meervoudige zoekstructuren. Op het vlak van het e-loket werd dit jaar alweer een mooie vooruitgang gemaakt. Met het oog op de toekomst raadt Indigov wel aan om nog meer te investeren in online participatie. Een advies dat bij het Stadsbestuur niet in dovemansoren valt: op dit moment wordt reeds onderzocht hoe de bevolking nog beter bij de website kan worden betrokken.

De afgelopen jaren behaalde www.gent.be ook al volgende prijzen:

• 2001: verkozen als beste website door de krant Het Nieuwsblad
• 2002: verkozen als één van de 50 beste overheidswebsites van de Europese Unie.
• 2002: een gouden en een zilveren prijs op de E-City Awards
• 2006: 9/10 voor het e-loket in Clickx
• 2007: beste overheidswebsite volgens Indigov

De website van de Stad Gent heeft dagelijks zo’n 10.000 bezoekers. In het voorjaar van 2008 werd zelfs een piek van 13.000 bezoekers op één enkele dag genoteerd. De nieuwsberichten, de evenementenkalender, de bibliotheek en cultuur en sport in het algemeen zijn de meest geraadpleegde rubrieken.

Aan de inhoud van de website werken onder coördinatie van de Dienst Voorlichting twintig personeelsleden uit verschillende Stadsdiensten mee. Vanuit Digipolis zorgen twee personeelsleden voor permanente technische bijstand.

Informatie:

Dienst Voorlichting
Sint-Niklaasstraat 27/101
9000 Gent
Tel.: 09 266 52 20
Fax: 09 266 52 29
E-mail: voorlichting@gent.be
Openingsuren:
maandag van 8:00 tot 17:00 uur
dinsdag van 8:00 tot 17:00 uur
woensdag van 8:00 tot 17:00 uur
donderdag van 8:00 tot 17:00 uur
vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur

Diensthoofd: mevrouw Hilde Ballegeer, voorlichtingsambtenaar


Digipolis
Crepain-gebouw
Bellevue 1
9050 Ledeberg (Gent)
Tel.: 09 266 09 00
Fax: 09 231 55 21
E-mail: gent@digipolis.be
Openingsuren:
maandag van 8:00 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur
dinsdag van 8:00 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur
woensdag van 8:00 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur
donderdag van 8:00 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur
vrijdag van 8:00 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur

Verantwoordelijke: de heer Johan Van der Bauwhede, directeur

Digipolis staat in voor de ICT-dienstverlening van de Stad Gent

Bevoegd:

Daniël Termont
Burgemeester
Stadhuis Botermarkt 1
9000 Gent
Tel.: 09 266 50 00
Fax: 09 266 50 19
E-mail: burgemeester@gent.be

Resul Tapmaz
Schepen van Personeelsbeleid, Informatica, Administratieve Vereenvoudiging en Kwaliteitszorg
Stadhuis Botermarkt 1
9000 Gent
Tel.: 09 266 51 20
Fax: 09 266 51 39
E-mail:schepen.tapmaz@gent.be