Stad Gent lanceert vernieuwd e-loket

Beluister deze pagina met proReader
E-loket

Het e-loket van de Stad Gent werd in het najaar van 2011 grondige herwerkt. Het aanbod aan formulieren – downloadbare en webformulieren – werd samengebracht op een plaats: het e-loket op de website www.gent.be/eloket.

In het voorjaar van 2012 werden burgers met de wedstrijd ‘KUS uw digitale Stad’ opgeroepen om hun verbetersuggesties voor het e-loket door te geven. Niet minder dan 128 zeer bruikbare tips werden ingestuurd.

Die waardevolle tips werden opgedeeld in zeven categorieŽn:

  • het online aanbod
  • het design
  • technische tips
  • de zoekfunctie
  • de toegankelijkheid
  • de promotie/bekendheid
  • de website www.gent.be

Een derde van de tips ging over het design en de zoekfunctie. Met het nieuwe e-loket, dat vandaag wordt voorgesteld, wordt tegemoet gekomen aan die opmerkingen. Dankzij de ingestuurde suggesties werd het e-loket op die domeinen doelgericht aangepakt.

Voor het online ging, werd het vernieuwde e-loket grondig onder de loupe genomen. Verschillende testgroepen (bewonersacademie, slechtzienden, Ghent Living Lab en eigen stadsmedewerkers) en deelnemers aan de wedstrijd ‘KUS uw digitale Stad’, werkten daaraan mee. Dankzij hen werd het e-loket van de Stad Gent nog klantgerichter.

Momenteel biedt het e-loket meer dan tweehonderd producten aan. Vaak is er enkel een downloadbaar formulier beschikbaar en kan een formulier niet dadelijk digitaal ingevuld en doorgestuurd worden. Via het project ‘KUS de formulieren’ wil de Stad Gent het aanbod aan online invulbare webformulieren in de toekomst maximaal uitbreiden.

Er wordt achter de schermen ook hard gewerkt aan de mogelijkheid om burgers hun formulieren digitaal te laten ondertekenen. Die mogelijkheid zal ervoor zorgen dat op termijn het e-loket van de Stad Gent evolueert naar een echt elektronisch loket waarbij de contacten tussen de Stad Gent en de burger of het bedrijf maximaal digitaal kan verlopen.

Informatie:


Dienst Organisatieontwikkeling
Administratief Centrum Portus
Keizer Karelstraat 1
9000 Gent
Tel.: 0496 59 76 26
Tel.: 09 266 50 22
Fax: 09 266 73 49
E-mail: organisatieontwikkeling@gent.be

Dienst Onthaal
Administratief Centrum Portus
Keizer Karelstraat 1
9000 Gent
Tel.: 09 266 52 20
Tel.: 09 210 10 10 Gentinfo van ma t/m za 8 tot 19u
Fax: 09 266 52 29
E-mail: onthaal@gent.be

Hilde Ballegeer, diensthoofd, directeur- manager




Terug Naar De Bovenkant

Bevoegd:


DaniŽl Termont
Burgemeester
Stadhuis Botermarkt 1
9000 Gent
Tel.: 09 266 50 00
Fax: 09 266 50 19
E-mail:burgemeester@gent.be

Resul Tapmaz
Schepen van Personeelsbeleid, Informatica, Administratieve Vereenvoudiging en Kwaliteitszorg
Stadhuis Botermarkt 1
9000 Gent
Tel.: 09 266 51 20
Fax: 09 266 51 39
E-mail:schepen.tapmaz@gent.be
Terug Naar De Bovenkant

Handige Links

Print deze pagina
#
Stad Gent, Botermarkt 1, 9000 Gent, tel. +32 (0)9 210 10 10, fax +32 (0)9 210 10 20, e-mail gentinfo@gent.be