Vanaf maandag 30 januari 2012 is de Sportdienst van Stad Gent op andere uren bereikbaar. De telefonische bereikbaarheid wordt met zesentwintig uur per week uitgebreid. De Sportlijn zal zes dagen op zeven, elf uur per dag bereikbaar zijn, van maandag tot en met zaterdag van 8 tot 19 uur. De balie van de Sportdienst zal elke weekdag open zijn van 9 tot 13 uur en op woensdagnamiddag ook van 14 tot 17.45 uur. Wie dit wil, kan ook buiten die uren op afspraak komen.

Tot op heden zijn de openingsuren van de Sportdienst (Sportlijn) elke weekdag van 9 uur tot 12 uur en van 13 tot 18 uur. De Sportdienst stelde vast dat steeds meer mensen hun weg vinden via de digitale kanalen. Mensen gebruiken ook zeer veel de telefoon. De bezoeken ter plaatste zijn beperkt, met uitzondering van de specifieke inschrijvingsdagen voor sportcursussen en -kampen.

In 2011 ontving de Sportlijn 21.500 telefonische oproepen, waarvan er ongeveer 19.000 werden behandeld. Dit betekent een bereikbaarheid van 90%. De Sportlijn stuurde en behandelde ook 17.000 mails en er werden 1.800 bezoeken ter plaatse afgehandeld, inclusief de bezoeken tijdens de inschrijvingsdagen voor sportcursussen en -kampen.

Om beter te kunnen inspelen op deze situatie past de Sportdienst de openingsuren van de balie aan. Ook wordt door samenwerking met Gentinfo de telefonische bereikbaarheid veel groter. De Sportdienst zal dan zesenzestig uur per week telefonisch bereikbaar zijn, tegen veertig uur per week nu. Aan de balie kan de bezoeker drieëntwintig uur en drie kwartier per week terecht of op afspraak. Mails zijn altijd welkom en worden zo snel mogelijk beantwoord.

Informatie:

Sportdienst
Zuiderlaan 13
9000 Gent
Tel.: 09 266 80 00
Fax: 09 266 80 10
E-mail: sportlijn@gent.be

Telefonisch bereikbaar van maandag tot zaterdag van 8 tot 19 uur.

De balie van de Sportdienst is elke weekdag open van 9 tot 13 uur en ook op woensdagnamiddag van 14 tot 17.45 uur.

Wie dit wenst, kan eveneens op afspraak komen buiten deze uren.

Bevoegd:

Daniël Termont
Burgemeester
Stadhuis Botermarkt 1
9000 Gent
Tel.: 09 266 50 00
Fax: 09 266 50 19
E-mail: burgemeester@gent.be

Christophe Peeters
Schepen van Financiën, Facility Management en Haven
Stadhuis Botermarkt 1
9000 Gent
Tel.: 09 266 50 50
Fax: 09 266 50 69
E-mail: schepen.peeters@gent.be

Resul Tapmaz
Schepen van Personeelsbeleid, Informatica, Administratieve Vereenvoudiging en Kwaliteitszorg
Stadhuis Botermarkt 1
9000 Gent
Tel.: 09 266 51 20
Fax: 09 266 51 39
E-mail:schepen.tapmaz@gent.be