Ongeveer 23.000 personen ontvangen jaarlijks van de Stad Gent gratis huisvuilzakken of extra ophaalkrediet. Tot nu toe gold de maatregel enkel voor personen die op 1 januari van het lopende jaar recht hadden op verhoogde tegemoetkoming in de ziekteverzekering of het OMNIO-statuut genoten. Om mensen met een beperkt inkomen beter te ondersteunen, worden nu zo snel mogelijk gratis huisvuilzakken ter beschikking gesteld. De Gentse gemeenteraad paste in december 2011 het stedelijk reglement aan.
Op basis van de gezinsgrootte ontvangt de referentiepersoon van het gezin in september van IVAGO via de post een bon voor een aantal gratis huisvuilzakken (stedelijk gebied) of wordt extra ophaalkrediet toegekend (landelijk gebied). Die tegoedbon kan men in de eerste week van september in een aantal verdeelpunten, waaronder de welzijnsbureaus van het OCMW Gent, inruilen voor gratis huisvuilzakken. Gedurende de maanden die er op volgen kan men de bon nog steeds inruilen in de Stadswinkel (Administratief Centrum Zuid, Woodrow Wilsonplein 1, 9000 Gent, van maandag tot en met vrijdag van 9 tot
17 uur, woensdag tot 18 uur en zaterdag van 9 tot 11.30 uur) of bij IVAGO.
Ook mensen die na 1 januari van het lopende jaar het statuut ‘verhoogde tegemoetkoming’ of ‘OMNIO’ krijgen, kunnen vanaf nu aan de Dienst Sociale Voorzieningen of in de stedelijke dienstencentra een gedateerd attest van de mutualiteit bezorgen en gratis huisvuilzakken of extra ophaalkrediet krijgen. De aanvragen die in het voorjaar binnenkomen worden verzameld, in augustus geactualiseerd en toegevoegd aan de grote verzending van de bonnen in september. Zo kunnen ook die rechthebbenden in september huisvuilzakken afhalen.
De aanvragen die tussen 15 augustus en 31 december van het lopende jaar worden ontvangen, worden periodiek behandeld en de rechthebbenden krijgen dan hun bon toegestuurd. Vanaf het volgende jaar krijgen ook zij hun tegoedbon automatisch toegestuurd.