De “veldwerkers” zijn zoveel mogelijk aanwezig in de buurten. Asielzoekers, erkende vluchtelingen en geregulariseerden kunnen bij hen terecht met vragen en problemen. Via huisbezoeken maken ze kennis met de doelgroepen. Oók bewoners en buurtorganisaties kunnen vragen stellen of signalen geven. De veldwerkers bemiddelen bij overlast of samenlevingsproblemen.