Hinder uit uw leefomgeving is een beleving van ongemak, gekenmerkt door zowel objectieve als subjectieve elementen. Elke persoon ervaart daardoor overlast anders. De hinder kan leiden tot geestelijke en bij ernstige hinder zelfs tot lichamelijke aantasting van het welzijn.

De Stad Gent zorgt er alvast voor dat haar eigen activiteiten geen overlast veroorzaken; daarnaast neemt ze acties om bij haar inwoners of bij specifieke doelgroepen een zelfde gedrag te stimuleren. Milieutoezicht,op overtredingen van normen en vergunningen, al dan niet na klachten, hoort daar ook bij.

Geluidsoverlast is naast geurhinder dé bron van stedelijke klachten bij uitstek. Onze maatschappij wordt steeds meer geplaagd door lawaaioverlast als gevolg van een vrij luidruchtige ontspanningscultuur waar elektronisch versterkte muziek aan de basis ligt. Maar ook onze mobiliteit is een belangrijke bron van lawaaioverlast in de steden.

Geluidshinder

Voor de klachtenbehandeling van geluidsproblemen, veroorzaakt door muziek van cafés, bestaat er een samenwerkingsverband tussen de politie en de Dienst Milieutoezicht.

In geval van nachtlawaai stelt de politie proces-verbaal op. Dit gebeurt op basis van vaststellingen via het gehoor (is de muziek hoorbaar op de openbare weg of in de woning van de klager?).

Naar aanleiding van vaststellingen van nachtlawaai, organiseert de politie een buurtonderzoek en probeert om de problemen op te lossen, eventueel met inschakeling van de horecacoach.

Bij aanhoudende problemen voert de Dienst Milieutoezicht geluidsmetingen uit. Bij normoverschrijding volgt ook hier een proces-verbaal en administratieve maatregelen zoals het intrekken van de nachtvergunning of zelfs het sluiten van de betrokken zaak voor een bepaalde tijd.

Ook zonder dat er sprake is van klachten door omwonenden treedt de Dienst Milieutoezicht vanuit haar toezichtstaak op en voert deze dienst ambtshalve geluidsmetingen uit in cafés of bij evenementen.

• Elektronisch versterkte muziek
  Bij hinder door elektronisch versterkte muziek, afkomstig van cafés of evenementen (dekenijfeesten, fuiven, live-optredens, Gentse Feesten,…) kunt u best de politie contacteren (tel. 101) om vaststellingen te laten doen. Dit gebeurt bij voorkeur in uw woning, zodat u de overlast het duidelijkst kunt aantonen.
  
  Let op: de wetgeving schrijft voor dat ramen en deuren gesloten moeten zijn bij vaststelling van geluidshinder. 
  
  Is de elektronisch versterkte muziek afkomstig van uw buren, dan helpt het vaak om eens met elkaar te praten alvorens de politie te bellen. Misschien is uw buur zich er niet eens van bewust dat hij/zij anderen hindert.
  
• Lawaaihinder door bedrijven
  Bij het afleveren van een milieuvergunning aan een bedrijf gaan we steeds na of het de geluidsnormen kan naleven. Indien nodig leggen we bijzondere voorwaarden op. In geval van geluidshinder door bedrijven, kunt u klacht indienen bij de Dienst Milieutoezicht die dan geluidsmetingen uitvoert. Bij normoverschrijding maakt de Dienst Milieutoezicht proces-verbaal op en maant het bedrijf aan om geluidsbeperkende maatregelen te treffen.
  
• Lawaaihinder door dieren, veldkanonnen, straatmuzikanten, vuurwerk
  Een gemeentelijk politiereglement regelt deze vormen van hinder. Bij dergelijke overlast kan u best de politie contacteren om vaststellingen te laten doen.

Geurhinder
 
Geurhinder is een tweede grote bron van ergernis die zeer moeilijk te bestrijden is. Om te beginnen bestaan er geen normen waaraan industrie, horeca en burgers moeten voldoen. Ook is het vaak moeilijk om te achterhalen wat nu precies de hinderbron is in gebieden met veel bedrijven. Desondanks doet de Stad Gent grote inspanningen om de geurhinder van de industrie aan te pakken.
Stofhinder
 
Bij stofhinder, afkomstig van de industrie, stelt zich hetzelfde probleem als bij geurhinder, namelijk dat het vaak moeilijk te achterhalen valt wat de bron is in gebieden met veel bedrijven.

Lichthinder
 
Volgens de milieuwetgeving is het gebruik van verlichting in open lucht (lichtreclames, spots, lasers,…) beperkt tot wat noodzakelijk is voor de veiligheid en de uitbating.

Lichthinder is vrij nieuw als beleidsaandachtspunt en wil overlast voor mens en dier inperken.
Naast de sensibilisatie van doelgroepen, neemt de Stad Gent ook zelf structurele maatregelen om de kwaliteit van de openbare verlichting te verbeteren, rekening houdend met het rationeel aanwenden van energie en het voorkomen van lichthinder.

Informatie:

Dienst Milieutoezicht
Braemkasteelstraat 41
9050 Gentbrugge (Gent)
Tel.: 09 268 23 26
Fax: 09 268 23 68
E-mail: milieutoezicht@gent.be
Openingsuren:
maandag van 8:00 tot 13:00 uur
dinsdag van 8:00 tot 13:00 uur
woensdag van 8:00 tot 13:00 uur en van 14:00 tot 18:00 uur
donderdag van 8:00 tot 13:00 uur
vrijdag van 8:00 tot 13:00 uur

En ook na afspraak.

Klachtenmeldpunt voor milieuklachten (zoals geur- en stofhinder) in de Kanaalzone:
tel. 0800 92 999 (gratis), 24/24 uur.

Verantwoordelijke: Caroline Van der Steen, ingenieur