Hebt u vragen in verband met de kwaliteit van uw leidingwater?
 
Dan kan u contact opnemen met TMVW via:

het telefoonnummer van de Aquafoon: 078 35 35 99
e-mail: klantendiensten@tmvw.be

Neem contact op met de Aquafoon als u een gerichte vraag of klacht hebt met betrekking tot de kwaliteit van uw drinkwater. Deze dienst voor een staalanalyse van drinkwater is gratis.

Hebt u vragen in verband met de kwaliteit van uw putwater ?

Wie niet kan aansluiten op het leidingwaternet kan elk jaar een gratis putwateranalyse aanvragen via de TMVW. Na toetsing of aan de voorwaarden is voldaan gaat de aanvraag naar de VMM, die instaat voor de staalname bij u thuis. De gezondheidskundige beoordeling op drinkbaarheid gebeurt door de milieugezondheidskundige of de milieuarts van de afdeling Toezicht Volksgezondheid van Oost-Vlaanderen. De resultaten worden aan u bezorgd en aan de stad Gent.

Wie wel kan aansluiten op het leidingwaternet kan driejaarlijks gratis een putwateranalyse aanvragen bij de TMVW (via telefoon of e-mail zoals vermeld onder punt 1), als er in de laatste drie jaar geen analyse werd uitgevoerd op het betrokken putwater. Indien binnen de drie jaar wel al een gratis putwateranalyse werd uitgevoerd, dan rekent TMVW wel een kostprijs aan.

In deze gevallen kan u uiteraard ook bij andere dienstverleners terecht voor analyse tegen betaling. Kies voor een erkend laboratorium via volgende link: http://www.lne.be/themas/erkenningen/lijsten/milieudeskundige.

Voor de gezondheidskundige beoordeling op drinkbaarheid kan u steeds beroep doen op de afdeling Toezicht Volksgezondheid (ToVo) van het Vlaams agentschap Zorg&Gezondheid.

Nuttige informatie over drinkwater
 
Voor nuttige informatie over drinkwater verwijzen we u graag door naar de website van het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid: http://www.zorg-en-gezondheid.be/water.aspx.

Over duurzaam omgaan met water kan u ook terecht op de website: http://www.waterloketvlaanderen.be/gezinnen van de Vlaamse Milieumaatschappij (VMM). Hier vindt u naast praktische informatie over drinkwater, ook informatie over alle aspecten van het thema water.

Ook heel wat informatie over drinkwater (zoals ondermeer de samenstelling van het verdeelde leidingwater) op de website van het  drinkwaterbedrijf TMVW: www.tmvw.be

Informatie:

TMVW - (Partner van Water-Link)
Stropstraat 1
9000 Gent
Tel.: 078 35 35 99 algemeen nummer klantendienst (Aquafoon)
Tel.: 078 35 35 88 defectennummer water
Tel.: 09 240 02 11
Fax: 09 240 05 48
E-mail: info@tmvw.be
E-mail: klant.tmvw@water-link.be

- Defectennummer water
078 35 35 88 (24 op 24, 7 dagen op 7)
Voor meldingen van defecten en storingen van de drinkwater- en rioleringsvoorzieningen (verzakkingen, verdwenen of gebroken deksels, wateroverlast,..)
- Algemeen nummer klantendienst
078 35 35 99 (maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur, zaterdag van 9 tot 13 uur.)
- aanvragen van nieuwe aansluitingen
- melden van verhuizingen (en bijhorende meterstanden)
- keuring van uw binneninstallatie (drinkwaterleidingen)
- aanvragen putwateranalyse
- algemene vragen en informatie in verband met water, afvalwater en rioleringen
- vragen over infiltratie, groendaken, afkoppeling van hemelwater, IBA’s

Doorgeven meterstanden (niet bij verhuizen)
0800 90 211 (24 uur op 24, 7 dagen op 7)
Het is een automatisch nummer dat enkel toelaat de meterstanden
elektronisch door te geven.
Op dit nummer kunt u geen vragen stellen.



Toezicht Volksgezondheid Oost-Vlaanderen
Elf Julistraat 45
9000 Gent
Tel.: 09 244 83 60
Fax: 09 244 83 70
E-mail: toezichtvolksgezondheid.oostvlaanderen@vlaanderen.be

Contactpersonen bij Toezicht Volksgezondheid (ToVo) Oost-Vlaanderen:

 Dr. Anne Smis en Stefan Acke: voor milieugebonden zaken (domein

 milieugezondheidszorg).

 Dr. Ruud Mak: voor alles wat met infectieziekten en vaccinaties te maken

 heeft, inclusief meldingen en collectieve infectieziekten (domein

 infectieziektenbestrijding).

 Op het algemene e-mailadres

 toezichtvolksgezondheid.oostvlaanderen@vlaanderen.be mogen vragen en

 meldingen in verband met beide domeinen toekomen.