Wat kunt u ondernemen tegen verschillende vormen van geluidsoverlast?

Geluidsoverlast door muziek en door bedrijven

Voor de klachtenbehandeling van geluidsproblemen door muziek bestaat een samenwerkingsverband tussen de politie en de Dienst Milieutoezicht. De rol van de politie is een buurtonderzoek uit te voeren en partijen ertoe te brengen de zaak in der minne te regelen. In geval van nachtlawaai kan de politie ook op basis van dat gegeven proces-verbaal opstellen, waaruit administratieve maatregelen zoals het sluiten van de betrokken inrichting voor een bepaalde tijd of het intrekken van de nachtvergunning kunnen volgen.

Bij aanhoudende problemen worden metingen uitgevoerd door de Dienst Milieutoezicht. Bij normoverschrijding volgen ook hier een proces-verbaal, dat wordt overgemaakt aan de Procureur des Konings.

Ook zonder dat er sprake is van klachten door omwonenden treedt de Dienst Milieutoezicht op. Niet enkel muzieklawaai wordt gecontroleerd maar ook bedrijven die de vergunningsvoorwaarden inzake geluid niet respecteren.

Geluidsoverlast door buren

Sommige gemeenten hebben specifieke reglementeringen met betrekking tot de zondagsrust en tot burenlawaai, zoals lawaaihinder veroorzaakt door vb. grasmaaiers. Voor Gent bestaat dit echter niet. De politie en de Stad Gent gaan uit van een principe van 'goed gebuurschap'. U kunt geluidsoverlast evenwel melden bij het wijkcommissariaat in uw buurt of bij de interventiedienst (101) buiten de kantooruren.

Klacht tegen geluidshinder

U kunt bij de Dienst Milieutoezicht terecht voor (bijna) alle klachten omtrent milieu, waaronder ook klachten met betrekking tot geluidshinder (muziek, airco, bedrijfsactiviteiten,... ).

Hoe een klacht melden?

• telefonisch op de klachtenlijn 09 268 23 26 tijdens de kantooruren
• aan het loket van de Dienst Milieutoezicht elke werkdag 08-13 uur woensdag ook 14-18 uur
• per fax op het nummer 09 268 23 68
• per post op het adres van de Dienst Milieutoezicht
• per e-mail op het adres: milieutoezicht@gent.be

Welke gegevens vermelden?

• naam, adres en telefoonnummer van de klager;
• indien mogelijk, naam en adres van het bedrijf/de locatie van de hinder;
• duidelijke omschrijving van de klacht;
• Vermelding van tijdstip, frequentie en duur waarop de hinder zich voordoet.

Opvolging van uw melding

De gegevens van de klager worden niet doorgegeven aan de beklaagde. Het telefoonnummer is enkel nodig om de klager te kunnen contacteren. Bijvoorbeeld bij geurhinder om te weten of er op een bepaald tijdstip hinder aanwezig is.

Na ontvangst van uw klacht maakt de Dienst Milieutoezicht een dossier op. U ontvangt daarna een ontvangstmelding van uw klacht waarin het dossiernummer en dossierverantwoordelijke vermeld staan. Vermeld dit dossiernummer bij elk contact.

Zodra de dossierverantwoordelijke de klacht heeft onderzocht en een mogelijke oplossing heeft gevonden, wordt u daar schriftelijk van op de hoogte gesteld.

Informatie:

Algemeen Politiecentrum Gent
Antonius Triestlaan 12
9000 Gent
Tel.: 101 Dringende Politiehulp
Tel.: 112 met GSM
Tel.: 09 266 61 11 24 uur op 24
Fax: 09 266 60 13

Dienst Milieutoezicht
Braemkasteelstraat 41
9050 Gentbrugge (Gent)
Tel.: 09 268 23 26
Fax: 09 268 23 68
E-mail: milieutoezicht@gent.be
Openingsuren:
maandag van 8:00 tot 13:00 uur
dinsdag van 8:00 tot 13:00 uur
woensdag van 8:00 tot 13:00 uur en van 14:00 tot 18:00 uur
donderdag van 8:00 tot 13:00 uur
vrijdag van 8:00 tot 13:00 uur

En ook na afspraak.

Klachtenmeldpunt voor milieuklachten (zoals geur- en stofhinder) in de Kanaalzone:
tel. 0800 92 999 (gratis), 24/24 uur.

Verantwoordelijke: Caroline Van der Steen, ingenieur


Politiezone Gent - Wijkdienst Directie
Antonius Triestlaan 12
9000 Gent
Tel.: 09 266 67 66
Fax: 09 266 60 10
E-mail: wijkdirectie@politie.gent.be
Openingsuren:
maandag van 8:00 tot 12:00 uur en van 13:30 tot 17:30 uur
dinsdag van 8:00 tot 12:00 uur en van 13:30 tot 17:30 uur
woensdag van 8:00 tot 12:00 uur en van 13:30 tot 17:30 uur
donderdag van 8:00 tot 12:00 uur en van 13:30 tot 17:30 uur
vrijdag van 8:00 tot 12:00 uur en van 13:30 tot 17:30 uur